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企業管理谘詢行業的發展曆史

日期:2013/6/7 點擊:3833

一、 歐美管理谘詢產業的發展曆史
     管理谘詢是幫助企業和企業家,通過解決管理和經營問題,鑒別和抓住新機會,強化學習和實施變革以實現企業目標的一種獨立的、專業性谘詢服務。它是由具有豐富經營管理知識和經驗的專家,深入到企業現場,與企業管理人員密切配合,運用各種科學方法,找出經營管理上存在的主要問題,進行定量及定性分析,查明產生問題的原因,提出切實可行的改善方案並指導實施,以謀求企業堅實發展的一種改善企業經營管理的服務活動。河南人力資源網提示其任務主要有:
一是幫助企業發現生產經營管理上的主要問題,找出原因,製定切實可行的改善方案;
二是指導改善方案的實施;
三是傳授經營管理的理論與科學方法,培訓企業各級管理幹部,從根本上提高企業的素質。
      由於各國民族文化、語言文化、管理谘詢的發展階段及其他條件的不同,對管理谘詢的概念表述也不盡相同。英國管理谘詢研究所下的定義:管理谘詢是“有獨立的合格的個人或多數人在鑒別與調查關於政策、機構、程序和方法中所提供的一項服務工作,他們提出采取適當的行動的建議,並協助執行這些建議。”美國哈佛《企業管理百科全書》的定義:“對現營的事業實行確實的診斷,進而針對經營環境的變化,確立現行事業的基本方針與有關未來的事業結構的方針,然後根據方針來製定計劃並切實執行。”日本著名的經營學家占部都美在其《經營學辭典》中,給管理谘詢的定義是:“所謂經營診斷,是指調查企業的實際經營狀態,診斷經營方麵的問題,提出具體的改善建議,或者在此基礎上對改善建議的落實給予指導。”
      管理谘詢業最早是從美國發展起來的。當它在19世紀末出現時,著重解決的是生產管理中的一些基本問題。德國谘詢業始於20世紀50年代,目前已有各種形式的谘詢機構9680家。進入80年代後,西方管理谘詢業發生了較大變化。管理谘詢方式不斷改進,谘詢服務質量不斷提高,管理谘詢人員不再僅僅提供谘詢建議,而是常常協助客戶實施谘詢建議。尤其是許多大型谘詢公司積極致力於全球性組織建設與新市場的開發。80年代後期,歐美管理谘詢業以每年20-30%的速度增長,到1995年全球管理谘詢業的年收入超過500億美元。進入90年代後,戰略谘詢需求大幅度增長,這是由於現代企業的管理模式普遍由經營管理轉向戰略管理,製定競爭戰略,實施戰略規劃已成為企業管理工作的最重要內容。
      管理谘詢業是近些年世界上發展較快的一個行業,其影響滲透到政治經濟生活的許多領域。目前,世界500強的企業中有50%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名谘詢公司。美國的AT&T公司有1000多家谘詢公司為其進行全方位、多層麵谘詢,每年投入的谘詢費用高達3億多美元。在德國,谘詢產業是德國經濟中發展最快、最穩定的現代產業部門,其年增長率遠遠高於德國國民經濟的年增長率,成為德國社會經濟體係中的有機組成部分。谘詢的觸角並已伸向人們日常各個方麵,包括醫療保健、文化娛樂、教育、求職等一切需要谘詢的服務。谘詢的內容多而全,既有生產管理谘詢,也有戰略谘詢,還有管理方法的谘詢等。
為了滿足21世紀企業對以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環境以及新的“電子商務”運作模式的要求,為企業實現管理理念革命、管理模式重組和管理手段改造方麵提供專業化顧問服務,致力於發展“現代谘詢業”,即管理顧問谘詢業致力於將最先進的管理思想、管理模式與現代化的IT技術手段相結合,為企業全麵係統化的管理改造工程提供顧問服務。
二、我國谘詢產業的發展曆程
      我國的管理谘詢業是借鑒日本和歐美國家企業管理谘詢的理論、方法和經驗發展起來的。隨著我國改革開放進程的發展,80年代初,我國谘詢業應運而生。綜觀我國谘詢業近二十年的發展曆程,河南人力資源網認為主要可以劃分為以下幾個階段:
1、八十年代的官辦谘詢業
      我國谘詢業的發展首先起源於政府創辦谘詢企業,主要集中在投資、科技和財務谘詢領域。為了有效地調整國家產業結構,解決瓶頸產業和建立合理的價格體係,原國家計劃委員會係統在全國創立了“投資谘詢”和建設“工程谘詢”公司,以期實現國家投資決策的科學化和工程建設的合理化;為了推動科技成果轉化,原國家科委和中國科協係統在全國創辦和扶持了一批“科技谘詢”企業;為推動企業財務會計谘詢的社會化,會計、審計、評估工作的社會中介化,國家財政係統在各地創立了“財務會計谘詢”公司和“會計師事務所”。
2、九十年代前半期的信息谘詢業
      八十年代出現的信息谘詢業是非規範和非市場化的,但其出現讓人們也領悟到了信息的價值。隨著九十年代,我國經濟開始向市場化方向發展,一批外資和國內私營“信息谘詢”公司和“市場調查”公司開始在市場經濟進程中湧現,並為企業提供規範化谘詢服務。早期對信息谘詢業的需求主要來自外資企業和部分合資企業。經過五年左右時間的發展,一部分按市場規律運作的信息谘詢公司脫穎而出,如“零點調查”、“蓋洛普(中國)谘詢”、“華南國際市場研究”、“慧聰信息”、“浩辰商務”等。這些信息谘詢與市場調查公司以其高質量的專業化服務贏得市場,並在競爭中站穩了腳跟。
3、九十年代後半期的管理谘詢業
      九十年代初期,我國信息谘詢業開始進入起步發展階段,但管理谘詢業仍處在初級發展階段。最典型的就是早期的“點子公司”、“策劃公司”。大概是1992年北京的何陽一個“點子”賣了40萬元,被媒體炒得沸沸揚揚,加之緊隨其後的“點子公司”和幾本宣傳“點子”的暢銷書,讓谘詢的名頭著實火了一陣。但把管理谘詢業與流星般墜落的“點子公司”聯在一起,這是誤解。一個沒有文化的人也可能冒出幾個“點子”,管理谘詢卻是典型的知識產業。
      時至九十年代中期,隨著我國市場經濟的日趨完善,市場競爭日趨激烈,國外管理谘詢公司大批進入我國市場,我國的管理谘詢業才開始起步發展。從此管理谘詢業告別“點子”時代,進入專業化發展階段。到九十年代末,一部分國內管理公司開始在市場上嶄露頭角,如“漢普管理谘詢”、“上海視野知成”“遠卓戰略”、“博峰營銷”、“派力營銷”、“博通經緯”等。
      目前,我國企業管理谘詢業迅速發展。北京、上海等地的優秀管理谘詢企業,認真學習國外出色谘詢企業的谘詢經驗與程序,結合自己企業的專業優勢,形成了符合中國谘詢企業實際的一套谘詢方法。經過堅持不懈地市場拓展,這些企業已度過艱難的創業時期,在谘詢實踐中逐步贏得了顧客的信任。
谘詢業的發展是市場經濟發展的產物,市場競爭愈激烈,對谘詢業的需求愈大。可以說,市場經濟是谘詢產業生存和發展的外部環境與基礎。隨著我國市場經濟不斷走向成熟和發展,可以預言,谘詢產業將是我國二十一世紀最具希望的朝陽產業。

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